介護現場では、利用者やご家族から職員へのカスタマーハラスメント（カスハラ）や、職員同士で起こるパワーハラスメント（パワハラ）、セクシャルハラスメント（セクハラ）が深刻な課題となっています。

本研修は、介護現場に特化したハラスメント対策を学び、職員が安心して働ける環境づくりをサポートします。

＜研修内容＞
・介護事業者が取り組むべきハラスメント防止対策
・基本方針の策定と職員への周知
・カスハラ・パワハラ対応マニュアルの作成
・セクハラ・マタハラ防止の社内ルール策定と教育
・職員のメンタルヘルスケアと相談体制の充実

介護事業者がハラスメント防止に真摯に取り組むことで、職員が安心して働ける環境が整い、利用者へのより良いサービス提供につながります。

介護施設向けハラスメント研修（カスタマーハラスメント、セクシャルハラスメント、パワーハラスメント対策）のカリキュラム例です。スタッフがハラスメントの問題を理解し、適切な対応法を学ぶことで、健全な職場環境を築くことを目指します。

　

介護施設のスタッフがハラスメントへの理解を深め、適切に対応できるスキルを習得し、施設全体で健全で安心な職場環境の実現を目指します。

本研修では、介護現場で求められる接遇マナーを改めて確認し、利用者やご家族から信頼され、安心して過ごしていただける介護施設を目指します。

• 自己流の接遇の見直し
  日常のケアや対応の中での言葉遣いや態度を振り返り、基本から実践まで体系的に学習
• 質の高いケア提供スキルの習得
  利用者の安心感や満足度を高める具体的なコミュニケーション技術
• 丁寧で温かみのある接遇の実践
  職員一人ひとりが施設の顔として、信頼される対応力を身につける

介護職としての基本を再確認し、現場ですぐに活かせるスキルを習得することで、選ばれる介護施設づくりをサポートします。

介護施設向け　専門研修
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介護職が働く現場では、職員同士のやり取りや利用者・ご家族との関わり方が、そのまま職場の雰囲気やサービスの質に影響します。
スムーズで安心感のあるコミュニケーションは、介護職の働きやすさを高め、利用者満足にも直結します。

カリキュラム例

• 介護職向けチームコミュニケーション基礎・応用
  日常のケア業務での情報共有や連携力を強化
• 介護職のためのアンガーマネジメントコミュニケーション
  ストレスや感情をコントロールし、職員同士の衝突を防ぐ
• 介護職と利用者・ご家族の信頼関係構築
  丁寧な対応と言葉の選び方で安心感を提供
• 他職種連携コミュニケーションスキル向上
  看護師・リハ職・栄養士など多職種との円滑な連携

介護職として日々の現場で活かせる実践的なスキルを学び、チーム力とサービス品質を高める研修です。

　

この研修では、ただ私の話を聞くだけではなく、皆さんと対話しながら学んでいきます。一人ひとりのタイプや特性に合わせて、なるべく分かりやすくお伝えしていきます。理論だけでなく、講師の経験や、他の施設での事例も交えながら、現場ですぐに使えるスキルとして理解してもらえるようにしています

介護の仕事では、「死」と向き合う場面が多く、同時に「生」の尊さを実感する機会もあります。本研修では、普段あまり話す機会のない「生き方」「死生観」について、職員同士で学び合い・シェアする場を提供します。

• 職員同士の気づきや絆が生まれる
• チームビルディングやサービス向上に繋がる
• 個々のメンタルケアにも役立つ

研修で得られること

• 日常では気づきにくい視点の発見
  利用者の最期に寄り添う中で感じた思いや価値観を分かち合い、新たな気づきを得られます。
• チームの絆とコミュニケーション向上
  職員同士で体験や考えを共有することで、信頼関係が深まり、日常業務にも良い影響が。
• メンタルケアと自己成長
  心理的負担を抱えやすい介護現場で、自分自身の感情と向き合う機会を持つことで、ストレス軽減や自己理解につながります。

研修の進め方（例）

1. 自己の価値観の棚卸し
   自分の「生き方」「死生観」を簡単なワークで整理
2. 体験・思いの共有
   利用者との関わりの中で感じたことを少人数でシェア
3. 学びの統合と日常への活かし方
   気づきや学びをチームとしてどう活かすかをまとめる

日常の業務では得にくい学びと対話の時間を通じて、職員一人ひとりの心のケアとチーム力向上を支える、今だからこそ必要な研修です。