学校管理職向けハラスメント防止研修｜指導とハラスメントの線引きに悩む管理職へ。遠慮ではなく、配慮の関わりを

堺市教育委員会 堺市教育センター様は、市内の学校管理職を対象に、毎年度ハラスメント防止研修を実施されています。知識や制度理解がしっかりと定着しているからこそ、今年度はその一歩先へ。学んだ知識を日々のマネジメントに生かすことを目的に、学校管理職向けにカスタマイズした「ハラスメント防止研修（管理職向け）」をご導入いただきました。研修の企画をご担当された山戸祐介様に、お話を伺いました。

組織名	堺市教育委員会 堺市教育センター様
業種・業界	教育
研修名	ハラスメント防止研修（管理職向け）
受講者数	学校管理職 120名

研修サポートへの満足度アンケート

	満足	やや満足	普通	やや不満	不満
研修全体の満足度	〇
カリキュラム・レクチャーの内容	〇
講師の専門知識、説明の分かりやすさ	〇
講師の受講者への対応	〇
研修前後のサポート体制	〇
研修の内容・成果に対する費用の納得感	〇
研修のご提案内容の分かりやすさ	〇
貴社の課題・ニーズの理解の的確さ	〇
ご連絡・フォローの頻度	〇
お見積もり・契約内容の明確さ	〇
ご提案や対応のスピード感	〇

堺市教育センター様のWebサイトでも、研修の様子をご紹介いただいています。
▶ 令和8年度 ハラスメント防止研修（管理職向け）を実施しました（堺市教育センター）

導入前の課題・背景

―― 今回の研修を検討されたきっかけを教えてください。

管理職を対象としたハラスメント防止研修は毎年度実施しており、継続して受講している方も多くいます。
そのため、毎年同じ内容の繰り返しにならないよう工夫しながら、受講者にとって新たな学びや気づきが得られる研修づくりに取り組んできました。

ハラスメントに関する基本的な知識や制度理解は、管理職の間で一定程度定着しています。
その知識を、実際のマネジメントにどう生かしていくか。今年度は、そこに踏み込みたいと考えていました。

―― 現場の管理職の方は、どのような場面で悩まれているのでしょうか。

教職員への適切な指導・助言と、ハラスメントとの線引きに悩む管理職は少なくありません。たとえば、事の重大さを伝えなければならない場面。柔らかく伝えると重く受け取ってもらえない。かといって厳しく言えば、ハラスメントと受け取られないかが気になる。そうした迷いから、必要な指導をためらってしまうこともあるようです。

時代とともに、求められる関わり方も変わってきました。10年前、20年前とのギャップを感じながら、難しさに向き合っている。そんな声が多いですね。

ガイアシステムを選んだ理由

―― 研修のご依頼にあたって、気になっていたことはありましたか。

大きな不安があったわけではありません。ただ、学校現場と一般企業では、組織文化や人材育成の考え方、受講者が置かれている環境が異なります。学校管理職が自分事として捉えられる内容になるかという点は、気にしていました。

特に、教職員への指導・助言や人材育成といった学校管理職特有の場面では、企業向けの一般論だけでは響きにくいのではないかという懸念がありました。学校現場の実態や管理職が抱える悩みを踏まえて、どこまで内容をカスタマイズしていただけるのかに関心を持っていました。

―― ガイアシステムを選んでいただいた理由を教えてください。

決め手となったのは、「ハラスメント防止」の視点に加えて、「管理職の役割」や「どんな管理職になりたいか」という視点まで含んだご提案だったことです。

管理職に響くことは何か。管理職が具体的にどうしていけばいいのか。そこまでお話しくださったことが、やはり大きかったです。また、座席配置や事前アンケートについてもご提案いただき、企画の段階から伴走していただけるイメージを持てたことも理由の一つです。

―― 学校管理職向けの研修で、大切にされていることは何ですか。

「ハラスメントはよくない」と伝えることは、知識があれば誰にでもできます。結局は、誰が語るかが大事だと思っています。管理職を対象に研修をされてきた実績があったことも、大きかったと思います。

ご相談から研修実施までの対応

―― ご相談からご提案までのやり取りで、印象に残っていることはありますか。

打ち合わせでは、こちらの課題や悩みに親身になって相談に乗っていただきました。単に研修を提供する「依頼者と事業者」という関係ではなく、人と人との関係性を大切にしながら伴走していただいていると感じました。

こちらが「こう考えています」「こんなことで悩んでいます」とお話しすると、まず受け止めてくださる。専門ではないので的外れなことも言っていたかもしれませんが、否定することなく「その方向で行きましょう」と後押ししてくださいました。

担当の田近講師も大変熱心で、表面的な要望の確認で終わらず、「なぜその課題が生じているのか」「本当に必要としている学びは何か」といった本質的な部分まで踏み込んで対話していただきました。そのため、こちらも率直に相談でき、納得感をもって研修内容を検討できました。

研修実施までの問い合わせへの対応も、迅速で丁寧でした。細かな相談や依頼にも柔軟に対応していただき、安心して準備を進められました。予算やスケジュール面も含め、全体を通して非常に進めやすかったです。

研修を実施して終わりではなく、事前の打ち合わせ段階から一緒に考えていただけたこと。それが、今回の研修の満足度の高さにつながったと感じています。

研修のポイント

―― 実際の研修内容で、特によかった点を教えてください。

特によかったのは、学校管理職向けに内容をカスタマイズしていただけたことです。ハラスメントに関する考え方には共通する部分もありますが、学校には学校特有の組織文化や人材育成の在り方があります。一般企業向けの事例だけでは、自分事として捉えにくい受講者もいます。

今回は、「企業の場合はこのように考える」「学校現場ではこのような場面に置き換えられる」と、企業と学校の違いを明確に示しながらお話しいただきました。事例や使う言葉も学校現場向けにアレンジしていただいたので、受講者は自身の立場や実践と結び付けながら理解を深めることができました。

たとえば「否定から入らない」といった、一般企業ではよく話されていても、学校現場ではなじみの薄いお話もあります。それを学校の言葉に置き換えて、具体的に伝えていただけた。管理職の方にそこまで具体的にお伝えするのは、私たちの立場では難しいので、そこが一番大きかったと思います。

さらに、事前アンケートの結果を踏まえて内容を構成していただいたことも、大変よかった点です。「ハラスメントを意識するあまり指導をためらってしまう」「適切な指導とハラスメントの線引きに悩む」といった受講者の切実な悩みに対して、具体的な場面を想定しながら考える機会になりました。

制度や知識の説明にとどまらず、管理職として教職員とどのような関係を築き、どのような言葉で指導や助言を行えばよいのか。実践に直結する具体的な示唆を得られたことが、大きな成果だったと感じています。

研修当日の受講者の様子

―― 研修中、受講者の反応で印象に残っている場面はありますか。

研修開始直後は、受講者にやや緊張した様子も見られました。それでも研修が進むにつれて会場の雰囲気が和らぎ、グループでの対話も活発になっていきました。

グループワークでは、回を重ねるごとに、皆さんがご自身の言葉で話されるように。日頃抱えている悩みを率直に共有し、「指導とハラスメントの線引きをどう考えるか」「職員との関係づくりをどのように行うか」など、実際の課題について対話を深めている様子が印象的でした。入り口から出口まで、一貫して話し合いを続けているグループが多かったです。

田近講師からは、考え方や知識だけでなく、管理職が現場で活用できる具体的な対応策や声かけの工夫も数多く紹介されました。そのため受講者同士の対話も、「自校ならどうするか」「自分ならどのように伝えるか」といった実践レベルの話題へと広がっていきました。

具体的なお話になると、前のめりで聴いたり、熱心にメモを取ったりする受講者が多く見られました。全体を通して参加意欲が高く、主体的に学ぶ姿勢が見られた研修だったと感じています。

―― 対話が深まったのは、なぜだと思いますか。

ワークの選び方もあると思います。そして、一方通行ではなかったこと。「一緒に考えていきましょう」「難しいですよね」と、言葉の端々に、講師が受講者に寄り添う姿勢がありました。話し合いに耳を傾け、終わったあとにもその内容に触れてくださる。その積み重ねだったと思います。

研修後の変化・おすすめしたい組織

―― 研修後、受講者の方の様子はいかがですか。

研修後の振り返りでは、「今年度受けた研修の中で一番充実した研修会でした」といった感想も寄せられました。

受講者アンケートからは、研修内容を知識として受け止めるだけでなく、日々のマネジメントに生かそうとする意識の高まりがうかがえました。「遠慮ではなく配慮が大切であることを学んだ」「日頃のコミュニケーションや信頼関係づくりの重要性を再認識した」「職員への声のかけ方や指導の仕方を見直したい」といった感想が多く見られました。

「でも」「しかし」ではなく「その上で」という言葉を活用したい。相手の考えを引き出す問いかけを実践したい。研修で学んだ具体的な手法を、早速取り入れようとする声も多く見られました。

例年は、ハラスメントの定義や事例を学ぶ内容が中心でした。今回は「では具体的にどうするのか」まで、田近講師が踏み込んでお話しくださいました。受講者からも「これまでにない感触だ」という振り返りがあり、これからの行動を具体的に書いている方も複数いらっしゃいました。行動変容につながる研修だったと考えています。

―― どのような組織に、この研修をおすすめしたいですか。

ハラスメントに関する研修をすでに実施していて、受講者が基本的な知識や課題意識を持っている組織には、特におすすめできると思います。

「知っている」「気を付けなければならない」と理解していても、現場でどう対応し、どんな言葉で伝えればよいのか。行動に移すことは簡単ではありません。特に管理職やマネジメント層は、人材育成や指導との両立に悩む場面が多いと思います。

今回の研修は、知識の確認にとどまらず、「明日から何をするか」という行動レベルまで落とし込んで考えられる内容でした。「課題は認識しているが、具体的な対応方法が分からない」「ハラスメントを意識するあまり、必要な指導をためらっている」。そんな悩みを持つ組織には、特に有効だと感じます。

―― 最後に、今回の研修を一言で表すと。

―― 山戸様、ありがとうございました。

受講者アンケートの結果

研修前｜知識はある。だからこそ、伝え方に迷う

事前アンケート（回答31名）

寄せられた声

指導しようとする内容は指導であっても、伝え方によってハラスメントと受け止める可能性もあり難しさがある。

丁寧に説明しようとするものの、時間が長くなってしまう。

この結果をもとに、当日の事例やワークを組み立てました。

研修後｜全員が「実践に生かしたい」

振り返りアンケート（回答30名）

「学んだこと」「生かしたいこと」で多く挙がったキーワード
（自由記述より集計）

キーワード	人数
日頃のコミュニケーション・信頼関係づくり	10名
「でも」「しかし」ではなく「その上で」	7名
目を見て挨拶する	6名
「遠慮」ではなく「配慮」	5名
相手の考えを引き出す「問いかけ」	5名
傾聴・ヒアリング	4名
「誰から言われるか」が大前提	3名

受講者の声

ハラスメントになることを恐れて何も言わないのはダメで、相手の状況や受け止め方を考えながら必要なことは伝える。大切なのは『遠慮』ではなく『配慮』である。

『そのうえで』という一言。相手を否定せず、受け入れたうえで改善を促す言葉かけを人材育成の場面で行っていきたい。

まずは、次の出勤で目をみて、元気に挨拶します。

講師の先生の経験に裏付けられた、具体的でわかりやすい研修でした。

研修の形式が斬新で、知らない受講者ともコミュニケーションを円滑に進めることができました。