アンガーマネジメント研修の目的・効果・カリキュラム例を紹介

私たちは、日常生活の中でどうしても怒りを感じてしまうものです。それは、仕事においても同じことであり、「怒り」が原因で他者とのトラブルに発展してしまうことは少なくありません。しかし、「怒りをコントロール」することができればコミュニケーションは改善し、円滑に業務が進むようになります。

アンガーマネジメントとは

アンガーマネジメントは、簡単にいうと「怒りを管理する方法」という意味です。1970年代にアメリカで考案されたプログラムであり、怒りの感情と上手に付き合うためのトレーニングです。

現在では多くの企業で研修プログラムとして取り入れられており、自分の怒りを「その場にふさわしい」感情表現を行うためのスキルとして知られています。なお、アンガーマネジメントが日本で注目されるようになった理由は、「働く人の価値観」が多様化したことです。

ビジネス分野においては、「パワハラ予防」や「人間関係向上」のための手法として、また、「怒り」という衝動的な言動をコントロールし、適切な問題解決やコミュニケーションにつなげるための方法として活用されています。

アンガーマネジメント研修とは

アンガーマネジメント研修は、怒りをコントロールするスキルを習得するためのトレーニング研修です。

研修では、参加者がなぜイライラや怒りを感じるのかを理解し、それに対する適切な表現方法やコントロールの手法を学びます。参加者自身の怒りのトリガーや反応パターンを分析し、それに基づいて効果的な対処方法を見つけることを重要としています。

また、

• リラックス
• ストレス管理のテクニック
• コミュニケーションスキルの向上

なども研修の内容として取り入れられることが多いです。

以上のように、アンガーマネジメント研修を行うことで、一人ひとりが自己の怒りを理解し、コントロールするスキルを身に付けられるようになります。

アンガーマネジメント研修は、冷静かつ建設的な対応が可能となり、人間関係や仕事上の問題解決においてプラスの影響をもたらすことが期待される研修です。

＼アンガーマネジメント研修／

アンガーマネジメント研修の目的

アンガーマネジメント研修の目的は「怒りを分析・理解する」ことから始まり、実践的なスキルを身につけることです。「衝動のコントロール」と「思考・行動のコントロール」という二つの点からアンガーマネジメントスキルを磨き、日常的に活用できるようになることを目指します。

今回は、アンガーマネジメントとして実際に紹介されているスキルを5つ解説します。

1. 衝動のコントロール
2. 思考・行動のコントロール
3. 視点を切り替えて捉え直す
4. 視野を広く持つ
5. コミュニケーションの向上

衝動のコントロール

アンガーマネジメント研修は、衝動的な行動や反応をコントローする能力の向上を目的としています。
具体的には、以下のような方法を学ぶことで、効果的かつ建設的な行動を選択できるようになります。

スキル	詳細
6秒ルール	人間の怒りは、6秒経つと徐々に落ち着いていくと言われています。 そこで、自分が怒りを感じた時に「6秒」カウントを行うことで気持ちを落ち着かせます。 また、6秒数えることに集中することで、意識を逸らせる効果もあります。
カウントバック	これは、6秒ルールに似たような形式のスキルです。 100から6秒数えたり、3ずつ引き算をするなどして、 違うことに頭を使うことで落ち着かせます。
ストップシンキング	「考えることをやめる」という意味です。 水を飲む、深呼吸するなど意識的に「怒りの対象」となっていることについて 考えることを止めるのも、スキルの一つです。

思考・行動のコントロール

思考と行動をコントロールすることもアンガーマネジメント研修の目的です。

私たちは感情的な生き物です。怒りから「逃れることができない」ことを理解することも重要なスキルになります。
完全に怒りから逃れることは難しいのが現状ですから、「どうしても怒ってしまうものである」という理解は必要です。「怒らないこと」は不可能に近いと思っておきましょう。

以上のように、アンガーマネジメント研修により、感情に左右されずに思考し、適切な行動をとる能力を習得します。

視点を切り替えて捉え直す

「怒ることは仕方がない」とはいえ、何でもかんでも怒っていいわけではありません。

アンガーマネジメント研修では、アンガーマネジメントスキルを活用して、一旦冷静になること、そして、「自分は何が原因で怒ったのか」「怒る理由はどこにあったか」を客観的に見つめられるような「切り替えるスキル」の習得を目指します。

視野を広く持つ

視野を広く持つ能力を高めることもアンガーマネジメント研修の目的です。

難しいことかもしれませんが、怒っている時こそ「視野を広く持つ」意識でいるようにしましょう。多くの場合、怒ると視野は狭くなります。そうなると、普段は気づいているようなことに気づけないようなことになりかねません。怒っている時こそ、広い視野が重要です。

アンガーマネジメント研修により、視野を広げる能力を磨けます。柔軟な思考と対応力が養われ、個人として成長し、多様な状況に適応できるようになるはずです。

コミュニケーションの向上

怒りやイライラを適切に管理することを通じて、他者とのコミュニケーションを円滑にし、関係を構築・維持する能力を向上させることもアンガーマネジメント研修の目的の1つです。

研修では、怒りやイライラが高まったときに冷静さを保ち、感情によらずに意思疎通を図る方法やコミュニケーションスキルを学びます。怒りが制御できると、相手の意見や感情に敏感になり、共感力や思いやりのあるコミュニケーションができるようになるのです。

自己制御とリラックス法の学習により、自身の感情的な反応を抑え、相手の立場や視点を理解する柔軟性を養います。

アンガーマネジメント研修のカリキュラム（事例）

研修の対象者

• 怒りの感情がうまくコントロールできない人
• イライラする感情が仕事に影響として出てしまっている人
• 怒りの感情が出てしまい管理職として部下や同僚への指示指導がうまくいかない人
• パワーハラスメント防止対策を考えている企業様

テーマ	詳細
１、アンガーマネジメントが求められる時代背景	・現代社会の問題 ・ハラスメント防止 ・健康への悪影響 ・職場環境や人間関係
２、アンガーマネジメントとは	・怒りは自分を守るための防衛システム ・怒りの原因は全て自分の中にある ・「怒り」の感情は二次感情、一次感情に着目せよ ・怒りの特徴
３、自身のアンガーポイント、ストレスポイントを知る	・怒りのメカニズムとは ・口癖は心癖 ・怒りの感情１５のシーン 【グループワーク】自身のアンガーポイント、ストレスポイント
４、アンガーマネジメント実践方法	・怒りと上手く付き合うヒント ・アンガーマネジメント8つのポイント ・瞬発的アンガーマネジメント１２のテクニック ・日常的アンガーマネジメント５つの実践 ・自分にあったアンガーマネジメント方法を見つける
５、明日からの目標設定	・具体的な明日からの実践項目を決める ・アクションプランの作り方と管理方法 ・総括・質疑応答・感想共有

アンガーマネジメント研修資料（一部ご紹介）

感情のコントロールは難しくない

今回は、「アンガーマネジメント」について解説しました。「本当にうまくいくのか」「こんなに簡単なことではないだろう」と思われるかもしれませんが、実際にアンガーマネジメントが成功している企業は、何度も繰り返してスキルを身につけて実践しています。実践的なスキルが身につけば、あなたの会社も変わるかもしれません。

ぜひ、明日からアンガーマネジメント研修の企画に取り組んでみてはいかがでしょうか。

弊社では、企業様それぞれにあった研修をご提案しています。また、コンサルタントが準備からアフターフォローまでを丁寧にサポートしますので、まずはご相談ください。

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