用語集– archive –

【働き方改革＝多様で柔軟な働き方を自分で「選択」できるようにするための改革】日本が直面する課題「少子高齢化に伴う生産年齢人口の減少」「働く方々のニーズの多様...

【成功の循環サイクル】組織の成功循環モデル「グッドサイクル（好循環）」と「バッドサイクル（悪循環）」とはマサチューセッツ工科大学教授のダニエル・キム氏が提唱...

【セルフマネジメントとは、自己管理能力＝自分自身を適切に抑制・管理すること】目標や夢を叶えるために、自分自身を律するための能力のことで「自己管理」もしくは「...

【交流分析（TA）とは、人間行動の心理療法】アメリカの心理療法学者エリック・バーンが考えた人間行動における（人格と個人の成長と変化の体系的な）心理療法。通称は...

【おもてなしとは、心のこもった待遇のこと】日本人の心として語られる「おもてなし」は、顧客に対して心をこめて歓待や接待やサービスをすることです。「もてなし」に...

【部下の能力を十分に生かすエンパワーメント】エンパワーメントとは、目標を達成するため部下に対して自ら行動する力を与えることです。具体的には、上司が業務の目的...

【カスタマーサティスファクション(CS)とは、顧客満足のこと】Customer Satisfactionの略称で、顧客満足のことで、購入・利用した商品やサービスに、顧客がどの程度満足...

オブザーバー（Observer）の用語解説元になるobserveは、ラテン語で監視するで、人事領域においては研修を実施する際に、おもに研修の｢観察者・観測者・立会人｣として参...

「内省」とは、自分自身の固定観念や信念に対しての解体や分析「内省」は、「反省」とほぼ同義ですが、さらに深い意味が込められています。内省とは、自分自身の固定観...

承認＝相手のことを認めること承認とは、相手のことを認めてあげることです。相手の意見や主張が自分の考えと反していても、反論せずにまずは一度受け入れることです。...

【メンタルヘルスは、精神面の健康を表す言葉】精神面の健康を表す言葉です。社会人が企業活動内において十分に能力を発揮するには、肉体と精神の両面で健康であること...

モラルとは、善と悪を判断する基準＝道徳感、倫理観のこと モラルは環境や習慣によって微妙に変化します。モラルという言葉は主に「道徳」や「倫理」という面で使...