新人のやる気を活かす！！ 新入社員研修後に、徹底したい「新人フォローアップ」のチェックポイントとは？

今井 卓

理念設計、人材育成、評価制度構築の3本軸により「自主的に働く組織作り」のプロフェッショナル

新入社員研修・フォローアップにおける研修も数多く経験。

接客接遇面では、東京ディズニーリゾート、ヴィーナス・フォート、森ビル㈱、東京スカイツリーをはじめ、ホテル、大手シッピングセンターなどの様々な業界での「スタッフ育成・研修」を担当してきたスペシャリストである。

■主な研修実績（一部ご紹介）

◆東京ディズニーリゾート
パレードダンサー、キャストを3年間担当。また、トレーナーとして教育マニュアルの作成、指導、現場運営指揮を担当。働くことの楽しさとゲストへの顧客満足をいかに提供するか。自ら考えて自主的に行動するチーム運営やスタッフ育成に取り組む。

◆ヴィーナス・フォート
オープニングスタッフリーダーとしてチームの運営・育成・管理を担当。何もない状態からテーマパークをコンセプトとしたプロジェクトを経験。開業時の混乱の中、予測せぬ状況に対しリーダーとして臨機応変にベストな選択をし、伝わりやすく納得できる指示がどのようなものかを模索。サービスプロフェッショナル集団を形成。

◆東京スカイツリー
施設スタッフの理念の見直し・スタッフ意見交換会・サービス力向上研修の企画・実施。各委託業者が一丸となるための理念・ビジョン・意識づくりを行い、お客さまへ最高のおもてなしを実現するサービス力向上に尽力した。