昔の指導が通用しない？今の時代に求められる管理職の部下育成とは

「自分が若い頃は、こうやって仕事を覚えてきた」
そんな経験をもとに、部下の育成に取り組んでいる管理職やリーダーの方も多いのではないでしょうか。
しかし、働く人の価値観や職場環境が変化するなか、かつて当たり前だった指導方法が、今の若手社員にはうまく伝わらないこともあります。

近年は、パワハラなどのリスクや指導の難しさから、部下の育成をあえて避けてしまう「育成キャンセル」という言葉も話題になっています。

実際に、株式会社NEXER Groupと株式会社ガイアシステムが共同で実施した「部下・後輩の指導・育成に関するアンケート」では、45.0％が「自分が若手の頃に受けた指導は、今の部下には通用しない・あまり通用しない」と回答しました。

今の時代、管理職にはどのような部下育成の力が求められているのでしょうか。
今回は、調査データをもとに、現代の部下育成における課題と、管理職が身につけたい指導・育成のポイントを解説します。

45.0％が「昔の指導は今の部下には通用しない」

今回の調査では、自分が若手の頃に受けた指導や育成の方法が、今の部下にも通用すると思うかを尋ねています。
その結果、次のような回答となりました。

• 通用する：13.0％
• ある程度通用する：42.0％
• あまり通用しない：28.0％
• 通用しない：17.0％

「通用しない」「あまり通用しない」を合わせると45.0％。
半数近くが、昔の指導方法をそのまま今の部下に当てはめるのは難しいと感じています。

一方で、「通用する」「ある程度通用する」は合わせて55.0％。仕事の基本や、実際にやって見せる教え方は今も変わらない、という声も寄せられています。

「通用しない」と回答した方の自由回答では、次のような声が挙がりました。

• 若い世代は考え方が違う
• 昔は多少きつく言ってもよかったが、今はパワハラと言われてしまう
• コンプライアンスやハラスメントへの意識が昔とは大きく違う
• 「見て覚えろ」と言われた

こうした声から見えてくるのは、単に若い世代の考え方が変わったということだけではありません。
職場に求められるコミュニケーションのあり方や、指導する側に求められる責任も変化しているということです。

これまでの経験を大切にしながらも、その経験をそのまま当てはめるのではなく、相手に合わせた伝え方や関わり方を考える必要があります。

部下を育てる人の43.0％が「育て方を学んだことがない」

では、部下を育てる立場にある人たちは、どのように指導方法を身につけているのでしょうか。

今回の調査では、部下の育成・指導方法について「特に学んだことはない」と回答した人が43.0％にのぼりました。

36.0％が「手探り」で部下を育てている

• 特に参考にするものはなく、手探りで行っている：36.0％
• 自分が若手の頃に受けた指導をもとにしている：24.0％
• 上司や先輩のやり方を参考にしている：22.0％
• 研修などで体系的に学んだ方法をもとにしている：18.0％

注目したいのは、研修などで体系的に学んだ方法をもとに育成している人が18.0％にとどまっていることです。

管理職やリーダーになれば、部下を育てる役割を担うことになります。
しかし、部下育成の方法を学ぶ機会が十分にないまま、その役割を任されている人も少なくありません。
自分が受けてきた指導を参考にしたり、周囲の上司のやり方を見たりしながら、試行錯誤しているのが現場の実態といえます。

ここで考えたいのは、部下が育たない原因を、管理職個人の能力や意欲だけに求めてよいのかということです。

部下育成には、相手の話を聴く力、適切に仕事を教える力、成長を促す問いかけ、行動につなげるフィードバックなど、さまざまなスキルが必要です。

これらは、経験だけで自然に身につくものとは限りません。
管理職自身が育成について学び、実践する機会を組織として設けることも、これからの人材育成において重要になるのではないでしょうか。

AI時代に人が教えるべきこととは？

部下育成を考えるうえで、もう一つ注目したいのがAIの普及です。
AIによって情報収集や文章作成、業務の進め方などが変わり始めています。
部下が上司に質問する前にAIを活用したり、AIから得た回答を仕事に取り入れたりする場面も増えていくでしょう。

AIの普及で、20.0％が「教えるべき内容が変わってきた」と回答

今回の調査では、AIの普及によって部下育成に変化を感じていることとして、20.0％が「教えるべき内容が変わってきた」、19.0％が「AIの回答をそのまま使う部下が増えた」と回答しています。

一方で、53.0％は「特に変化は感じない」と回答しています。AIの普及によって、すべての職場で部下への指導内容が変わっているわけではありませんが、AIを活用する部下が増えるなかで、管理職が教えるべきことについても考えていく必要がありそうです。

AI時代に人が教えるべきこと、1位は「仕事への向き合い方」（48.0％）

さらに、AIが普及する今、人が部下に教えるべきこととして挙がった上位項目は次のとおりです。

1. 仕事への向き合い方・考え方：48.0％
2. 判断の基準・優先順位のつけ方：45.0％
3. チームで協力して働く姿勢：31.0％

この結果から見えてくるのは、知識や情報を伝えるだけではない、人による育成の重要性です。

AIは情報を整理したり、選択肢を提示したりすることができます。
しかし、実際の仕事では、状況を踏まえて何を優先するのか、誰に相談するのか、どのような判断をするのかが問われます。

また、チームの一員として周囲と協力し、相手の立場を考えながら仕事を進めることも大切です。

これからの管理職には、仕事のやり方を教えるだけでなく、部下が自分で考え、判断し、行動できるように関わっていくことが大切になっていくのではないでしょうか。

部下の考えを引き出す育成・指導へ

では、部下が自分で考えて行動できるようになるには、どのような関わり方が必要なのでしょうか。
大切なのは、上司がすべての答えを与えるのではなく、部下自身の考えを引き出すことです。

例えば、部下から「どうしたらいいですか？」と相談されたとき、すぐに答えを教えるのではなく、次のような問いかけをしてみます。

• 「あなたは、どうしたらよいと思う？」
• 「今、どんなことが課題だと感じている？」
• 「ほかに考えられる方法はある？」
• 「何を優先して進めるとよさそう？」

こうした問いかけによって、部下は自分の考えを整理し、解決策を考える機会を得られます。
もちろん、すべてを部下に考えさせればよいわけではありません。

経験の浅い社員には、具体的な手順を示したり、実際にやって見せたりすることも必要です。
業務の習熟度や状況に応じて、教えることと考えさせることのバランスを取ることが大切です。

また、部下が自分なりに考えて行動したときには、その結果だけでなく、考えた過程や工夫した点にも目を向け、具体的にフィードバックしましょう。
部下の成長を支えるためには、相手の状況を理解し、一人ひとりに合わせて関わる姿勢が欠かせません。

部下の成長が、管理職のやりがいに

部下育成に取り組むなかで、管理職や指導する立場の人は、どのようなときにやりがいを感じているのでしょうか。

今回の調査では、最も多かったのが「部下が自分で考えて動くようになったとき」で56.0％でした。

次いで、「できなかったことができるようになったとき」が34.0％、「部下から感謝の言葉をもらったとき」が21.0％となっています。

この結果からも、部下が自分で考えて行動できるようになったり、できることが増えたりすることが、育成する側にとって大きなやりがいや手応えにつながっていることがうかがえます。

部下の成長は、すぐに目に見えるものばかりではありません。日々の関わりや指導を積み重ねながら、一人ひとりの変化を見守っていくことも、管理職にとって大切な役割といえるでしょう。

組織全体で管理職の育成力を高める

今回の調査では、今後学んでみたい部下育成のテーマとして、次の項目が上位に挙がりました。

• 部下とのコミュニケーション：26.0％
• ハラスメントにならない指導：21.0％
• コーチング：18.0％
• 叱り方・フィードバック：17.0％
• 目標設定・評価面談の進め方：17.0％

これらの結果からも、管理職やリーダーが、部下との関わり方や指導方法について学びたいと考えていることがわかります。

一方で、管理職は日々の業務や目標達成にも追われています。部下育成の重要性を理解していても、十分な時間を確保できなかったり、どのように指導すればよいのかわからなかったりすることもあるでしょう。

だからこそ、部下育成を管理職個人の経験や努力だけに委ねるのではなく、企業として学びの機会を提供することが大切です。

例えば、管理職研修では次のようなテーマを扱うことができます。

• 部下との信頼関係を築くコミュニケーション
• 相手の考えを引き出す傾聴力・質問力
• 部下の成長を促すコーチング
• 適切な叱り方・フィードバックの方法
• ハラスメントを防ぎながら必要な指導を行う方法
• 部下の主体性を高める目標設定と関わり方

研修で知識やスキルを学ぶだけでなく、実際の職場で実践し、振り返る機会を設けることも重要です。
管理職が学び、実践し、その経験を組織のなかで共有していく。こうした積み重ねが、組織全体の育成力を高めていきます。

まとめ｜時代に合わせて部下育成を見直そう

今回の調査では、45.0％が昔の指導方法は今の部下には通用しないと回答しました。
また、43.0％が育成方法を特に学んだことがなく、36.0％が手探りで部下育成を行っていると回答しています。

これらの結果から、部下育成が管理職やリーダーにとって難しい課題であると同時に、育成方法を学ぶ機会の必要性も見えてきます。

大切なのは、昔の指導方法をすべて否定することではありません。
仕事の基本や大切にすべき姿勢は引き継ぎながらも、相手の価値観や経験、職場環境に合わせて、伝え方や関わり方を変えていくことです。

部下を育てることは、単に仕事を教えることではありません。
一人ひとりが自分で考え、行動し、成長していけるように支援することです。

そのためにも、管理職自身が育成スキルを学び続けられる環境を整え、組織全体で人を育てる力を高めていくことが求められています。

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