営業研修のコツやメリットは？面白い研修で社員の心をつかもう！

営業を成功させるためには、顧客の心理やニーズを深く理解し提案することが重要です。営業スキルは、営業研修でアップアップを図れます。しかし、間違った育成方法や研修を実施してしまうと、社員の負担になるだけでなく、うまく成果が出ません。

参加者の学習意欲を掻き立て、積極的に参加してもらうためには、面白いと感じてもらえる研修を行なうことがとても重要です。

今回は、参加者に「面白い！」と思ってもらえるユニークな営業の研修の例や、他の企業にはない独自の研修を行なう企業をご紹介します。積極的に参加したいと思ってもらえる研修を実施し、自社の営業スキルを向上させましょう。

インサイト営業について知りたい方は、「インサイト営業で成約率が高まる！必要な3つのスキルを身につけよう」をご覧ください。

営業研修の目的は？

営業研修の目的は、営業担当者のスキルやモチベーションを高めて、顧客満足度や企業の売り上げをあげることです。

営業研修は、新人からベテランまで幅広い年齢層の人が受講するため、それぞれの受講者のレベルに合わせて、目的を明確にする必要があります。

たとえば、新人向けの営業研修では、基本的なマナーやコミュニケーションを見つける内容がオススメです。

また、ベテラン社員向けの営業研修では、営業スキルの更なるステップアップを目指し、長期的な顧客関係を築くための提案力や、リーダーシップ力の強化を養う内容が適切と言えます。

営業研修は何をする？

営業研修の内容例をご紹介します。

• 営業の基本を学ぶ
• プレゼンテーションを学ぶ
• 交渉力・提案力を身につける

下記で、それぞれの内容について詳しく解説します。

営業の基本を学ぶ

新人の営業研修の場合、まずは営業の基本を学びます。

具体的には、

• アポイントメントの取り方
• 名刺交換の仕方
• 商談のポイント

などを学びます。上記の基本を身につけることで、顧客に愛される営業マンを目指せるでしょう。

また、営業力の基本を身につけるためには、より実践的な経験が求められます。実践的な経験を身につけるために行われるのが、営業ロールプレイングです。

ロールプレイングの中で、研修で学んだ基本を応用する方法やコツを見つけます。営業の基本を早めに身につけることができれば、早期に現場で活躍できるようになるでしょう。

プレゼンテーションを学ぶ

営業研修では、自社商品やサービスの魅力を伝えて購入につなげるためのプレゼンテーションスキルも学びます。

現代社会では、一方的に説明するだけでは営業は成功しません。そのため、聞き手の心を動かす話し方やパフォーマンスの方法を学ぶことが重要です。

研修では、

• 心を動かす話し方
• 資料やスライドなどをどのように使うべきか
• 相手を説得するためのデータやロジックの取り扱い

などを主に学びます。
また、実際にプレゼンテーションを行い、改善すべきポイントを振り返って、弱点を克服することも重要です。

交渉力・提案力を身につける

営業研修では、営業で最も重要とも言える「交渉力・提案力」も学びます。交渉においては、相手の価値観や立場を理解する実践的なスキルを学び、自分の心構えやコミュニケーション能力を磨くことが不可欠です。

提案力においては、顧客のニーズを正確にヒアリングし、それに基づいて最適な解決策を提案する能力を身につけることを目的とします。

研修では、課題発見や提案書作成の方法・ヒアリングスキルの向上など、様々な側面から提案力を鍛えることが重要です。

交渉力と提案力を学ぶことで、自信を持って顧客と関われるため、信頼される営業マンを目指せます。

営業研修をするメリット

営業研修をするメリットを、

• 内部研修
• 外部研修

に分けてご紹介します。

内部研修のメリット

営業研修を内部で行う最大のメリットは、自社商品やサービス・企業の特性に沿った営業スキルを身につけられ、実現性が高いという点です。

研修プログラムを内部で作成するため、社員の成長を間近で感じられ、営業研修の費用削減もできます。

しかし、内部だけで学びを終わらせてしまうと、知識やスキルの幅に限界があり、研修の準備に人員や時間的コストが発生してしまう可能性もあります。

現状で、内部研修だけでは新しいアイデアが出にくく、営業担当者のモチベーションアップにつながる刺激が少ない状態であれば、外部研修の活用を検討してみましょう。

外部研修のメリット

外部研修のメリットは、幅広い視点の知識やスキルを得られることです。外部講師からは、異なる業界の企業事例も学べ、社内にはない知識やスキル、そしてアイディアを得られます。

外部研修は基本的に、企業や実情に合わせた研修内容のカスタマイズが可能です。親身に相談に乗ってくれる担当者に頼むと良いでしょう。

また、内部研修と比較すると、時間や人員コスト削減にもメリットがあります。ただし、外部研修の料金が高すぎる場合には要注意です。

幅広い視点の知識やスキルを社員に学んでほしいという企業は、外部研修を活用しましょう。

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営業研修を行う際のポイント

営業研修をする3つのコツは以下の通りです。

1. 積極的に参加してもらえる「面白い」研修にする
2. 研修の目的を明確にする
3. 営業研修のプロに講師をしてもらう

社員が積極性を持って参加できるプログラム作りを工夫しましょう。

積極的に参加してもらえる「面白い」研修にする

営業研修を効果的に行うためには、研修を面白くすることが重要です。面白い研修にすることで、社員が研修に興味を持ち、学びたいという意欲が高まり、継続的に取り組んでくれます。

具体的には、

• コンテンツの内容
• 開催のスタイル
• 実施期間

などをうまく組み立てて、社員が意欲的に参加できる工夫をしましょう。

研修が楽しいと感じてもらうことで、社員同士の親睦や相互理解も深まり、結果的にチームワークが良くなるというメリットも。

研修を効果的に行い、社員のスキルアップにつなげましょう。研修を面白くする具体的な方法は後ほどご紹介します。

研修の目的を明確にする

営業研修を成功させるためには、研修の目的を明確にすることも大切です。研修の目的がはっきりしていないと、参加者は何を学べばいいのかわからず迷子になってしまいます。

上記のようにならないためには、研修を考える前に「研修で学びたいこと」を互いに共有することが重要です。研修の目的を明確にすることで、運営側も研修内容を選びやすくなります。

研修の目的を明確化して、効果的な研修を実施しましょう。

営業研修のプロに講師をしてもらう

営業研修をするコツとして、講師の選び方も重要です。選定する講師は、「営業のプロ」ではなく「営業研修のプロ」を選びましょう。

実際、営業成績が優秀な「営業のプロ」の社員を社内講師として任命する傾向にありますが、彼らは営業成績が良いだけであって、必ずしも営業研修のプロではありません。

一定数、天才的な営業のプロも存在しますが、天才の真似をしても、体現性が低いです。

営業研修のプロは、営業マンとしての実績だけでなく、

• 教育・指導のノウハウ
• 研修プログラムの構築能力

など、営業に必要なスキル以外にも多くの能力が求められます。

効果的な営業研修を行いたい場合は、「営業研修のプロ」に頼みましょう。

営業研修を面白くするには？使える研修手法 4選

面白い営業研修をするには、どのような手法を取り入れたら入れたら良いのでしょうか。

たとえば、

• ロールプレイングの工夫（笑いを誘う営業シナリオ作成）
• 演劇を活用した研修方法
• ゲームを活用した研修方法
• VRを使った営業体験

などの方法があります。下記で詳しくご紹介します。

１．ロールプレイングの工夫（笑いを誘う営業シナリオ作成）

ロールプレイングは、営業研修の定番でありながら、もっとも効果が高い学習方法のひとつです。
実際の商談を再現し、役割を入れ替えながら体験することで、言葉遣いや表情、ヒアリングの深さなど、営業に欠かせないポイントを“体感として理解”できます。

そのロールプレイングでひと工夫！
営業研修にユーモアを加えると、場の空気が一気に柔らかくなり、参加者の集中力や吸収力が高まります。

「少しありえない設定の架空クライアント」「よくある失敗をあえてコミカルに誇張したシナリオ」など、笑いの要素を盛り込んだ事例を使うことで、学びのポイントが印象に残りやすくなります。

また、面白いシナリオは参加者同士の距離を縮め、率直な意見交換を促す効果も。楽しみながら営業スキルの本質をつかめる、効果的なアプローチです。

２．演劇を活用した研修方法

営業研修をより刺激的にするため、演劇を取り入れた研修はいかがでしょうか？演劇は、参加者同士をより強く結びつけ、新しい視点を得られます。

研修に演劇を取り入れる具体的なメリットは面白いだけでなく、

• コミュニケーション能力の育成
• 感情表現の幅が広がる
• 表情・トーンを磨ける
• 自分と違う立場の人の視点を知れる
• 参加者同士の絆が深まる

などが挙げられます。

以上のように、演劇を取り入れた営業研修は、プレゼン力の向上や相互理解の深化に役立ちます。また、参加者の満足度も高く、非日常的な体験としても楽しめるでしょう。

３．ゲームを活用した研修方法

ゲームを取り入れた研修は、「楽しさ」と「学び」の両立ができる効果的な手法です。ゲーム形式にすることで、受講者は自然と主体的に参加し、競争心や協力意識が高まります。

例えば、制限時間内で課題をクリアするチーム戦ゲームや、営業シーンを想定したクイズ形式のワークなどは、営業に必要な情報整理力・瞬発力・チーム連携を鍛えるのに最適です。

たとえば、

• マシュマロチャレンジ：マシュマロ・パスタ・テープ・はさみを使い、制限時間内に最も高い自立タワーを作る
• 野球のポジション当てゲーム：4〜6人のチームでポジション当てゲーム。カードに書かれた情報を口頭で伝え合いながら1つの答えを導く。

などのゲーム方法があります。

研修にゲームを取り入れることで、参加者は失敗を恐れずに挑戦できます。また、参加者同士が協力して目標を達成することで、チームワークやコミュニケーション能力も向上します。

失敗を恐れず挑戦できる“遊びの要素”が学習意欲を引き出し、短時間でも濃い成果を得られるのが最大の魅力です。

４．VRを使った営業体験の活用法

VR（バーチャルリアリティ）を活用した営業研修は、臨場感のある学習体験ができる最新のトレンドです。
実際の商談空間を再現し、顧客との対話・身振り・視線の使い方などをリアルに確認できるため、実戦に近い感覚でスキルを磨けます。

また、難易度の異なる商談シーンをシミュレーションできるため、新人の基礎トレーニングから、管理職向けの高度な営業スキルアップまで幅広く対応できます。

緊張感のある場面もVRなら気軽に挑戦でき、効率的かつ楽しくスキルを高められます。

営業研修に取り入れたい！体験型ワーク 6選

営業研修といえばロールプレイングが定番ですが、近年はそれだけでは参加者の学習意欲を十分に引き出せないケースも増えています。そこで注目されているのが、“体験そのもの”を研修の中心に据える新しいアプローチです。

たとえば、実際の顧客応対を再現するロールプレイングに加えて、以下のようなユニークなワークを組み合わせることで、臨場感と学びの深さが格段に高まります。

• 真のニーズ”を探るミステリー型ワーク
• 逆ロールプレイング
• プロジェクトバトル形式
• 無茶ぶりプレゼン（即興対応力UP）
• 顧客の“一日”追体験ワーク
• 無言商談（声禁止）

斬新なワーク①：ミステリー型ワーク ― “真のニーズ”を探る推理型トレーニング

参加者は“謎解き営業チーム”として、顧客の本当のニーズを示すヒントを集めながら課題を解き明かしていくワークです。ストーリーが進むほど新たな情報が追加され、時には状況がひっくり返るなど、常に予測不能な展開が待っています。

顧客役からの想定外のフィードバックが飛んでくることで、

• 思い込みを捨てて情報を整理する力
• 本質的な課題を見抜く洞察力
• 仮説を柔軟に更新する思考習慣
  が自然と身につきます。

“推理ゲーム”の感覚で楽しみながら、営業の根幹である課題発見スキルを磨ける、学習効果の高いプログラムです。

斬新なワーク②：逆ロールプレイング―極端な“顧客体験”で思考の幅を広げる

通常のロールプレイングとは異なり、営業役と顧客役を入れ替えながら、あえて“ネガティブに振り切った顧客”や“非現実レベルの高い要求”を設定するワークです。

一見クリア不可能な状況だからこそ、

• ピンチを切り返す発想力
• 型に縛られないトーク設計
• 相手の心理を読む洞察力
  が強化されます。

「現場では、想定外が当たり前」というリアルに近い負荷が好評で、ゲーム性も高く、参加者の集中度が一気に高まる取り組みです。

斬新なワーク③：プロジェクトバトル形式―短時間で成果を生み出す“チーム戦”

複数チームが同じ架空プロジェクトの“受注”を目指し、ヒアリング・企画・提案までを短時間で仕上げる対戦型ワークです。

制限時間があることで、

• 仮説構築のスピード
• チーム内の役割分担と連携
• プレゼンの構成力と伝え方

が一気に磨かれます。

限られた情報と時間で成果をつくるプロセスは、実際の営業現場に極めて近く、そのまま明日からの提案活動に活かせる学びが得られます。

ワーク④：無茶ぶりプレゼン（即興対応力UP）

ランダムに引いたお題をもとに、30秒以内でミニプレゼンを行う即興ワークです。

【お題の例】
・「スマホを高齢者に売り込むなら？」
・「売れない商品を“絶対欲しくなる”ように紹介せよ」

時間制限と予測不能なお題により、

• 瞬発的な構成力
• 発想の柔軟性
• 緊張下でも話し切る力
  
  が飛躍的に鍛えられます。プレッシャーが“学びのアクセル”に変わる、人気の高いプログラムです。

斬新なワーク⑤：顧客の“一日”追体験ワーク

顧客の一日の行動や感情の動きをチームでストーリー化し、「どのタイミングで価値を提供できるか」を考え抜くワークです。

顧客の行動・心理を深く理解することで、

• 本質的な課題発見
• 最適なアプローチの仮説構築
• 長期的な関係づくりの視点
  が自然と身につきます。

机上のペルソナ設定では得られない、実務への高い再現性が魅力です。

斬新なワーク⑥：無言商談（声禁止）

声を使わず、ジェスチャー・視線・資料提示だけで商談を成立させるユニークなワークです。

言葉を封じることで、営業の“根底にあるスキル”が浮き彫りになります。

• 観察力
• 相手の反応を読み取る力
• 非言語で価値を伝える姿勢

これらが一気に磨かれ、通常のロールプレイングでは得られない深い学びが得られます。

これらのワークは、参加者が“学びながら自然と身体が動いてしまう”設計になっているため、座学中心の研修では得られない学習効果が生まれます。

まとめ

営業研修は「知識を教える場」から、「楽しみながら実践力を高める場」へと進化しています。

本コラムで紹介したような「楽しく・深く・すぐ使える」学びの設計は、研修効果を最大化するうえで不可欠です。

最後に、こうした体験型プログラムを豊富に備え、オーダーメイドで受講者に合わせた設計が可能な ガイアシステムのおすすめ研修 をご紹介します。現場で即成果につながる研修をお探しの企業さまは、ぜひチェックしてみてください。

• プレゼンテーション研修（基本編）
• オンライン商談力向上研修
• オーダーメイド研修
• 定額制オンライン研修「ナレキャン」

プレゼンテーション研修（基本編）

プレゼンテーション研修は、プレゼンテーション力を構成する基礎的なスキルから学び、日常で高めるトレーニング方法や自己診断に重点を置いたカリキュラムです。

プレゼンテーションは、相手の立場に立って簡潔かつ分かりやすく伝えることが重要であり、プレゼン目的や構成方法、話し方、資料作成、ヒアリングスキルなどのスキルを強化できます。

プレゼンテーション力を高めたい方や営業業務や社内企画の提案などで活躍する方、伝えることが苦手な方におすすめの研修です。組織の方向性や仕事の内容によって研修内容を組み替えることで効果的にスキルを身につけることができます。

オンライン商談力向上研修

オンライン商談力向上研修は、オンライン商談で必要な基本スキルを学べ、営業力を高められます。

移動時間がなく、時間効率が良いオンライン商談ですが、相手に好印象を与えるのは、非常に難しいです。オンライン上でも好印象を持ってもらえるような立ち振る舞いを学べます。

オンラインツール機能の熟知も、オンライン商談においては非常に重要なスキルです。オンライン商談力向上研修では、初心者からでも理解しやすいカリキュラムであり、自己流だった方にも基本を学び直す機会として最適です。

オーダーメイド研修

共育塾のオーダメーイド研修は、企業様独自の問題やニーズに合わせて、研修内容をオーダーメイドで提供します。

幅広い研修プログラムから、最適な講師を選定し、行動変容を促す研修を実施可能です。また、受講者が研修を受けた後も継続的な成長を実現するため、具体的なアクションに落とし込める教育カリキュラムになっているのもポイント。

貴社のビジョン実現に向けて、スキルとマインドの両面を高めるプランを立案し、貴社の人材課題を解決します。

定額制オンライン研修「ナレキャン」

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自社の社員であれば誰でも、好きな日時に、好きなカリキュラムを導入できます。さらに、定期コンサルティングがついているため、研修の「やりっぱなし」を防ぐことも可能です。

また、オンライン研修でも講師との対話やグループワークを通じて学びを定着させ、具体的なスキルに転換します。人事・教育担当者様には、学びの活用方法や受講者の特性に応じたコンサルティングを提供することで、学びを現場で活かすことをサポートします。

ナレキャンで、御社の社員のスキルアップと業績向上を実現しましょう！