傾聴力研修｜傾聴力10のスキルを学び「聞き上手」になれ！

傾聴力研修の目的・内容

今回、コミュニケーション能力の中でも、最も重要な「傾聴力」に特化したプログラムで研修を行います。

社会人としての必須スキルと言われる傾聴力は、
ビジネスシーンだけではなくプライベートにおいても相互理解と信頼関係を深めることができるスキルです。

聞くことの大切さ、そしてコミュニケーションの本質を理解し、傾聴力を高めることで、
より人との信頼関係を築くことができます。

自分のコミュニケーションにおける課題に気づき、課題克服をするためのトレーニング方法を学び、
正しい話の聴き方をマスターしていきましょう。

研修目的と効果

• 傾聴力を高めるための実践方法と考え方を学び、習慣化するための手法を学ぶ
• コミュニケーションの本質を学び、聞き上手に必要なスキルアップ
• 「聴き方のテクニック・型」を学び、習得する

対象者

• 人の話を聞かないと一度でも言われたことのある方
• 聞き上手になって、相手が話をしやすい空間作りが出来るようになりたい方
• 会話が続かず、困った経験のある方
• 信頼関係を築くために必要なスキルを身につけたい方
• 頑張って聞こうとしているのに、相手が本音を話してくれないとお悩みの方
• 部下や後輩のやる気を引き出す聞き方分からないとお悩みの方

傾聴力研修のカリキュラム

テーマ	詳細
１．オープニング	・チェックイン ・本研修の目的と狙い
２．コミュニケーションで一番重要な聴き方スキル	・傾聴力が低い人の7つの特徴 ・聞き上手な人が実践している５つのポイント ・相手が話しやすく感じる話の聴き方とは
３．3つのレベル「きく」スキル	・「きく」スキル3つの段階 　「Level1：聞く」 　「Level2：聴く」 　「Level3：訊く」 ・「聴く」とは相手の心の寄り添い、信頼関係を高めるスキル ・「訊く」とは相手の本音を引き出し、気付きを与えるスキル
４、傾聴力を高めるために必要なこと	・コミュニケーションの種類とは「伝える」と「きく」こと ・傾聴力10のスキル ・相手の気持ちを汲み取る観察力 ・共感力を高めることで生まれる親近感と信頼関係
５．傾聴トレーニング	・自身の強みと課題の抽出 ・相手に伝わるリアクションの実践方法 【ワーク】傾聴トレーニング
６．まとめ	・総括 ・明日からの実践を整理し活かす

研修資料：「傾聴力が低い人の特徴」「聞き上手な人が実践する５項目」

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