承認

コーチングにおいて最も重要なスキルの一つが「承認」です。
承認は単に相手の話を聞くことではなく、相手の存在そのものを認め、受け入れることを明確に伝える行為です。
効果的な承認により、相手との信頼関係を築き、目標達成に向けた建設的な対話を実現できます。

承認とは何か

承認とは、相手のことを認めてあげることです。

承認の本質は、相手の意見や主張が自分の考えと反していても、反論せずにまずは一度受け入れることにあります。これは相手に迎合することではなく、相手の立場や感情を理解し、尊重する姿勢を示すことです。

その上で、自分の考えを相手に伝え、目標達成に繋がるよう導いていくことが大切です。承認は対話の出発点であり、建設的なコミュニケーションの土台となります。

効果的な承認の方法

承認を効果的に行うためには、言葉だけでなく非言語的なコミュニケーションも活用することが大切です。

1. 意図を明確に伝える

承認の方法は話を聞くだけではありません。
「私はあなたの話を聞いています」という意図が相手に伝わることが重要です。相手が「この人は本当に自分の話を理解してくれている」と感じられるような承認を心がけましょう。

言語的な承認方法

• 相手の話を要約して返す
• 「なるほど」「そうですね」といった相槌
• 相手の感情や考えを言葉で確認する

2. 非言語コミュニケーションの活用

日本人は表情や言葉だけでは相手に理解や共感が伝わりにくい傾向があります。そのため、効果的な承認には非言語コミュニケーションを積極的に活用することが重要です。

• 頷きや表情でリアクションを示す
  「なるほど」「そうですね」などの相槌
  アイコンタクトを保ちながらの傾聴
• ボディランゲージで関心を表す
  相手に身体を向ける
  前傾姿勢で関心を示す
• 話の区切りに拍手を送る

といった方法が有効です。
特に拍手は、相手の話をしっかり受け止めたことを明確に伝えるシンプルで効果的な手段です。

3. 拍手の効果的な使い方

相手の話が終わったら拍手というアクションを取ることで、分かりやすく相手の話を受け入れたことを伝えることができます。

• 視覚的に承認の意図を表現したいとき
• 相手の発言への敬意を示すとき
• 場の雰囲気を前向きにするとき
• 次の発言への意欲を高めるとき

承認の「言葉」と「トーン」を一致させる大切さ

承認の場面では、言葉そのものよりも 「どう伝えるか」 が大きな影響を与えます。自分の感情と言葉のトーンが一致していないと、相手に誤解を与えたり、承認の効果が半減してしまうこともあります。

注意すべき3つのポイント

• 声のトーンと表情の一致
  「すごいですね」と言いながら無表情だと、相手は本心を疑ってしまいます。声の抑揚や表情を一致させることが大切です。
• 言葉の内容と姿勢の整合性
  承認の言葉をかけるときは、うなずきや前傾姿勢など身体の動きも伴わせると、より誠実さが伝わります。
• 相手に合わせたコミュニケーションスタイル
  相手が落ち着いているときは穏やかに、熱量が高いときは少しトーンを上げて応じるなど、相手のリズムに合わせた表現が効果的です。

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ポイント：承認は「言葉」だけでなく、「声のトーン・表情・姿勢」が一体となって初めて相手に伝わります。

承認がもたらす効果とは？

コーチングにおいて「承認」は欠かせないスキルです。効果的な承認を行うことで、相手の安心感や信頼を高め、対話の質を大きく向上させることができます。ここでは、承認がもたらす主な効果と実践のポイントを解説します。

承認がもたらす4つの効果

• 信頼関係の構築
  相手が「自分は理解されている」と感じることで、コーチとの信頼関係が強固になります。
• 自己開示の促進
  承認を受けることで安心感が生まれ、相手はより深い内容を話せるようになります。
• 目標達成への意欲向上
  認められることで自己効力感（自分にはできるという感覚）が高まり、目標に向けた行動意欲が強まります。
• 建設的な対話の実現
  承認により「安全な対話の場」がつくられ、建設的で前向きな議論が可能になります。

承認を実践する3つのポイント

1. 即座に反応する
   相手の発言に対し、うなずきや短い言葉で適切なタイミングで反応しましょう。
2. 個人に合わせた承認
   性格や状況に応じて、褒め言葉・拍手・感謝の言葉など、相手に合った方法を選ぶことが大切です。
3. 継続的に実践する
   承認は一度だけでは不十分です。対話全体を通じて繰り返し実践することで、相手に安心感が定着します。

承認は単なるリアクションではなく、信頼と成長を生み出す「対話の基盤」です。日々のコミュニケーションに取り入れることで、コーチングの効果は格段に高まります。

「承認」についてよくある質問（Q&A）

まとめ

承認とは、相手を認め、理解と敬意を伝える重要なコミュニケーションスキルです。
頷きや拍手といった非言語表現も含めて「あなたの話を受け止めています」と伝えることで、信頼関係を深め、建設的な対話が可能になります。

特にコーチングでは承認が最も大切な行為であり、適切な承認を重ねることで相手の成長を支援し、目標達成へと導けます。「承認」は技術であると同時に、日常の実践を通じて磨かれる心の姿勢でもあり、継続することでコーチングの質を高めることができるようになります。