承認＝相手のことを認めること
承認とは、相手のことを認めてあげることです。
相手の意見や主張が自分の考えと反していても、反論せずにまずは一度受け入れることです。
その上で、自分の考えを相手に伝え、目標達成に繋がるよう導いていくことが大切です。
承認の方法は話を聞くだけではなく、「私はあなたの話を聞いています」という意図が伝わることが重要です。
有効な手段としては、頷きなどのリアクションや、ボディランゲージの一種でもある拍手もその一つです。
日本人は表情のリアクションが乏しいため、顔だけでは本当に聞いてくれているのか相手はわかりません。
また、自分が思っている感情と言葉のトーンが一致していないこともあるので、言葉だけだと相手に上手く伝わっていないこともあります。
なので、相手の話が終わったら拍手というアクションを取ることで、分かりやすく相手の話を受け入れたことを伝えることが出来ます。
コーチングする中で最も大切な行為が承認なのです。
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