ESとは、従業員の仕事や職場に対する満足感のこと
一言で表現すると「従業員がどれだけ会社、仕事に満足しているか」ということを表しています。
一般的には従業員満足度を高めるためには、仕事上のやりがい向上、従業員同士の人間関係の構築、労働条件の整備や待遇を改善したりすることが必要とされています。
また一般的に、ESの向上は顧客満足度（Customer Satisfaction）を高めることと関係性があるとされています。
業績に不可欠とされるＣＳ（顧客満足）は、ＥＳ（従業員満足）と密接に関連していると言えます。
