フィードバック
フィードバックとは、相手の良い点を認め、改善点を具体的に伝えることで、相手の成長や行動改善をサポートするコミュニケーション方法です。
適切なフィードバックは、相手のモチベーションを高め、組織全体の成果につながります。
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フィードバックの基本
フィードバックは、単なる評価や指摘ではなく、相手の成長を促す建設的なコミュニケーションです。
人材育成の場では特に重要で、上司や先輩が部下・後輩に適切なタイミングと方法でフィードバックを行うことで、仕事の質やスピードが大きく向上します。
フィードバックの目的
フィードバックは、次のような目的で行われます。
- 相手の良い行動を認め、継続を促す
- 課題や改善点を具体的に伝える
- 相手の自己理解を深める
- チーム全体の成果や生産性を向上させる
効果的なフィードバックのポイント
適切なフィードバックには、いくつかのコツがあります。
- 良い点と改善点の両方を伝える
「ここが良かった」「次はここを直すともっと良くなる」というバランスが重要です。 - 具体的に伝える
「もっと頑張って」ではなく、「◯◯の提案資料が分かりやすかった。次は図を追加するとさらに伝わりやすいよ」と伝えることで行動が明確になります。 - タイミングを逃さない
行動の直後にフィードバックを行うことで、相手も受け止めやすくなります。 - 一方通行ではなく対話にする
相手の意見や感想も聞くことで、より納得感のある改善が可能になります。
研修におけるフィードバックの活用
研修では、フィードバックを積極的に取り入れることで、学びが深まりやすくなります。
- ロールプレイ後の振り返り
参加者同士で良い点・改善点を伝え合うことで、気づきが増えます。 - 講師からの具体的な助言
受講者一人ひとりに合わせたフィードバックを行うことで、実践スキルが定着します。 - ポジティブフィードバックの習慣づけ
良い行動を認める文化が、組織全体に広がります。
よくある質問（Q&A）
まとめ
フィードバックは、相手の行動を観察し、良い点と改善点をバランスよく伝えることで、成長を後押しする強力な手法です。
研修や日常業務で習慣化することで、組織全体のパフォーマンス向上につながります。
2,000社以上の、さまざまな業界の企業に研修導入をいただいています。
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