クライシスマネジメント研修|リーダーのための危機管理

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クライシスマネジメント研修

組織の危機管理で、こんなことに迷っていませんか?

  • 危機が起きたとき、誰が何をするのかが決まっていない
  • 初動対応の判断や、情報収集に自信がない
  • 記者会見など、外部への説明の仕方がわからない

「クライシスマネジメント研修」は、危機は必ず発生するという前提で、組織が機能不全に陥ったときの対応力を身につける研修です。
初動対応やリーダーシップ、意思決定を、架空の危機シナリオを使ったグループワークで体験します。

この研修で学べること

  • 基礎を知る|危機の定義と種類・クライシスマネジメントの重要性
  • 初動で動く|ゴールデンタイム・情報収集と状況判断・危機対応計画
  • 伝える|クライシスコミュニケーション・記者会見・ステークホルダー対応


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研修目的

大規模な自然災害、パンデミック、サイバーテロ。組織を取り巻く危機は、多様化しています。
本研修では、危機時の適切な判断とコミュニケーション力を養い、組織全体の危機対応力を高めます。主な目的は下記の通りです。

  • 危機管理の基本を理解し、初動対応から収束までの一連の流れを学ぶ
  • 実践的なシミュレーションで、危機対応スキルを高める
  • 危機時のリーダーシップとコミュニケーション力を強化し、ステークホルダーとの適切な関係のつくり方を学ぶ
 

貴社のニーズに合わせてカリキュラムをカスタマイズしています

研修対象

  • 中堅社員の方
  • 管理職の方
  • 経営層の方

習得できるスキル・学べる知識

危機に強い組織をつくるための4つの力を、シミュレーションとグループワークをとおして身につけます。

SKILL 01

リスクを見極める力

クライシスの種類や特徴を理解し、潜在的なリスクを特定・分析します。

SKILL 02

初動で動く力

ゴールデンタイムを意識した、迅速で適切な初動対応と情報収集を学びます。

SKILL 03

危機を伝える力

記者会見シミュレーションで、クライシスコミュニケーションを実践します。

SKILL 04

立て直す力

危機後の組織の回復と、再発防止策の立て方を身につけます。

研修概要(時間・形式・料金の目安)

ガイアシステムの研修は、すべてオーダーメイドです。
貴社の課題や受講者の状況をうかがったうえで、日数・形式・人数・ご予算に合わせて、成果につながる形をご提案します。
下記はあくまで目安です。「こんな条件でもできる?」というご相談も、お気軽にどうぞ。

対象中堅社員・管理職・経営層
時間半日〜1日で設計(複数回に分けた実施も可能)
形式集合研修・オンライン・ハイブリッド
人数少人数から数百名規模まで実績あり
内容2つのカリキュラムから、貴社の課題に合わせて組み立て
料金の目安1日 40万円〜
ご予算に合わせた設計も可能です

決して安い金額ではありませんが、「ここまでやってくれるなら高くない」という声を多くいただいています。
ご相談・お見積りは無料です。

研修カリキュラム

 

研修課題・ニーズに最適化するため、カリキュラムはオーダーメイドで構築しています。下記、一例としてご確認ください。

目的に合わせて、2つのカリキュラムをご用意しています。組み合わせての実施も可能です。

① 危機対応の基礎と実践

 テーマ・内容
1.オリエンテーション・研修の目的とねらい
2.危機管理の基礎知識・危機の定義と種類
・クライシスマネジメントの重要性
3.初動対応の重要性・ゴールデンタイムの概念
・情報収集と状況判断
4.グループワーク:初期対応シミュレーション・架空の危機シナリオに基づく初動対応演習
・グループ発表とフィードバック
5.危機対応計画の策定・危機対応マニュアルの作成手順
・役割分担と指揮系統の確立
6.グループワーク:危機対応計画の立案・グループごとに危機対応計画を作成
・発表と相互評価
7.まとめ・まとめと質疑応答

② リーダーのためのクライシスコミュニケーション

 テーマ・内容
1.オリエンテーション・研修の目的とねらい
2.クライシスコミュニケーションの基本・危機時のコミュニケーション原則
・メディア対応の重要性
3.リーダーシップと意思決定・危機時のリーダーの役割
・迅速かつ適切な意思決定プロセス
4.記者会見シミュレーション・架空の危機シナリオに基づく記者会見演習
・相互フィードバックと改善点の議論
5.ステークホルダーマネジメント・主要ステークホルダーの特定と分析
・効果的な情報発信戦略
6.グループワーク:
「クライシスコミュニケーション計画の策定」
・グループごとにコミュニケーション計画を立案
・発表と討議
7.まとめ・まとめと質疑応答

このカリキュラムを、貴社の課題や受講者の状況に合わせて組み直します。
お問い合わせから3営業日以内に、カリキュラム案をご提案します。


クライシスマネジメント研修のよくあるご質問

クライシスマネジメント研修では、どのような内容を学びますか?

危機管理の基礎知識と、初動対応の重要性を学び、架空の危機シナリオで初動対応を演習します。さらに、危機対応計画の策定や、記者会見シミュレーション、ステークホルダー対応など、リーダーに必要なクライシスコミュニケーションを学びます。

リスクマネジメントとは、何が違いますか?

リスクマネジメントは、リスクを組織的に管理し、損失を未然に防いだり減らしたりする取り組みです。クライシスマネジメントは、危機が起きたあと、組織が機能不全に陥った状態から、初動対応・収束・回復までを担う危機管理です。

「ゴールデンタイム」とは、何ですか?

危機が発生した直後の、初動対応の成否を大きく左右する時間のことです。研修では、ゴールデンタイムの考え方をふまえ、情報収集と状況判断の方法を学びます。

2つのカリキュラムは、何が違いますか?

「危機対応の基礎と実践」では、初動対応と危機対応計画の策定を学びます。「リーダーのためのクライシスコミュニケーション」では、危機時のリーダーシップと意思決定、記者会見やステークホルダーへの情報発信を学びます。

研修の時間や形式は選べますか?

はい、選べます。半日〜1日を目安に、複数回に分けた実施も可能です。形式は集合研修・オンライン・ハイブリッドから、貴社の状況に合わせてお選びいただけます。

少人数でも実施できますか?

はい、1名からでも実施できます。人数が少ないほど一人ひとりに合わせた内容にでき、習得と成長にしっかり向き合える研修になります。少人数から数百名規模まで実績があります。

費用はどのくらいかかりますか?

1日40万円〜が目安です。あくまで目安のため、ご予算に合わせた設計も可能です。お見積りは無料で、お問い合わせから3営業日以内にカリキュラム案とあわせてご提案します。

あわせて検討したい研修

危機への備えは、リスクマネジメントやBCP(業務継続計画)と組み合わせることで、より強い組織になります。対象や課題に合わせて、組み合わせてご検討ください。

リスクマネジメント基本研修

危機を未然に防ぐ

リスク意識を高め、危機を未然に防ぐ考え方と手法を学びます。

BCP(業務継続計画)研修

事業を止めない

災害や緊急時にも事業を継続し、従業員や顧客の安全を守る計画づくりを学びます。

コーポレートガバナンス研修

健全な経営

企業の健全で透明な経営を支える、ガバナンスの基本を学びます。

ヒューマンエラー研修

ミスを防ぐ

人的ミスは必ず起きる。その前提で、未然に防ぐ対策を学びます。

個人情報保護研修

情報を守る

個人情報漏洩のリスクと、日常業務でできる予防策を学びます。

情報モラル研修

ネットトラブル対策

SNSやインターネットのトラブルから、職場と従業員を守ります。

ガイアシステムの研修の特徴

理由

「わかる」から「できる」へ
演習中心の実践型研修

「知っている」と「できる」は、別のこと。
ロールプレイングを繰り返し、明日から現場で使えるところまで落とし込みます。

理由

研修効果を最大限に高める
完全オーダーメイド型研修

経営理念、経営者の課題、現場の悩みまでうかがって設計します。
演習の題材は、受講者がいま実際に困っていることです。

理由

講師が、一人ひとりに問いを投げます
自分で考え、自分で答えを出す研修

「なぜそう判断しましたか」「あなたなら、どうしますか」。
問いに向き合い、自分で答えを出すから、内側から火がつきます。

理由

組織の現場で、成果を出してきた講師
現場感のある言葉が、信頼をつくります

マネジメントに向き合い、成果を出してきた講師が登壇します。
自分が通ってきた道として語るから伝わる。リピート率85%は、その積み重ねです。

理由

本音が出る場を、つくります
心理的安全性と、誰にでもわかる言葉

「弱みを見せても大丈夫」という安心が、本音を引き出します。
場づくりも、カリキュラムの一部。専門用語は使いません。

理由

当日でも、カリキュラムを変えます
決まったプログラムを、なぞりません

午前の受講者の様子を見て、午後を組み直すこともあります。
いつも目の前の受講者に合わせて進めます。

理由

受講者の成長を支援する
伴走型プログラム

複数回の研修では、毎回の様子を見ながら内容を調整します。
講師への相談窓口や部門を越えたつながりで、研修後も現場が動き出す仕組みに。

理由

ニーズに合わせた幅広い研修コンテンツ
学生から社会人への一歩から、経営を担う層まで

新入社員から経営を担う層まで、階層別6種・テーマ別30種前後をご用意。
既存研修の見直しや、新しいカリキュラムづくりのご相談も歓迎です。

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